Digital kontakt til tandklinikken: Hold booking og helbredsdata adskilt

En effektiv digital henvendelse fortæller klinikken, hvad der skal ske, uden at følsomme oplysninger sendes gennem en forkert kanal.

Booking er kun begyndelsen

En besked om en tid kan være kort. Hvis klinikken har brug for billeder, medicinoplysninger eller tidligere journalmateriale, bør den forklare, hvordan materialet skal sendes. Undersøg den anviste kanal frem for at vedhæfte alt i den første henvendelse. Det giver også en mere overskuelig arbejdsgang for modtageren.

Spørg, hvem der følger op

Aftal, om et svar kommer som telefonopkald, sikker post eller besked i et system. Notér, hvornår du forventer at høre noget, og hvem du kontakter, hvis svaret udebliver. Automatiske kvitteringer er nyttige, men er ikke nødvendigvis en faglig vurdering eller en bekræftet behandlingstid.

Journalen kan være relevant ved skift

Patientens ret til aktindsigt gælder også journaler på klinikker, oplyser Styrelsen for Patientsikkerhed. Et klinikskift kan derfor forberedes ved at spørge til en kopi eller sikker overførsel af relevante oplysninger. Undgå at antage, at alle journaldata automatisk ligger i den samme app eller hos den nye behandler.

Vælg kontaktvejen efter opgaven

For en søgning som tandlæge østerbro er hjemmesiden et udgangspunkt for praktiske oplysninger. Den erstatter ikke den direkte aftale om, hvordan følsomt materiale håndteres. En enkel kontaktplan med kanal, ansvarlig og næste skridt gør det lettere at følge et forløb, også når arbejdskalenderen er tæt.